Đưa sản phẩm vào phim ảnh

Khi thấy quảng cáo trên truyền hình mọi người thường chuyển kênh, đi pha trà, tắt âm thanh hoặc đọc sách trong giây lát, hoặc làm bất kỳ điều gì miễn là không xem quảng cáo. Điều này gây khó khăn trong việc chuyển tải thông điệp – đúng là nước đổ đầu vịt. Tuy […]

Đọc tiếp

Đưa ra chọn lựa thứ ba

Mọi người có nhiều cách để thẩm định giá trị đồng tiền, nhưng đa số chúng ta có khuynh hướng đánh giá bằng cách so sánh với các sản phẩm tương tự khác. Vì giá cả cũng được dùng làm vật đại diện để thẩm định chất lượng, mọi người thường lựa chọn mức giá […]

Đọc tiếp

Biết mình được đánh giá ra sao

Trong ngành dịch vụ rất dễ tưởng rằng chúng ta đang được đánh giá dựa trên sản phẩm nòng cốt của mình. Thợ làm tóc nghĩ họ được đánh giá dựa trên kiểu tóc, các nhà hàng nghĩ họ được đánh giá dựa trên thức ăn,… Tuy nhiên, khách hàng thường có cách nhìn khác, […]

Đọc tiếp

Thích hợp với trẻ em

Dĩ nhiên, bản thân trẻ em là một thị trường quan trọng. Tuy vậy, quý vị phụ huynh cũng quan trọng không kém, vậy mà nhiều công ty dịch vụ lại không phục vụ chu đáo các bậc phụ huynh có con nhỏ. Đáng ngạc nhiên là có một số dây chuyền quần áo bán […]

Đọc tiếp

Nhanh tay chụp lẹ

Tiếp cận khách hàng tiềm năng trước đối thủ cạnh tranh là nhân tố chính dẫn đến thành công – công ty đầu tiên thâm nhập thị trường thường có thể giành được nhiều mối làm ăn trước khi những công ty khác bò ra khỏi giường. Dĩ nhiên, đi đầu cũng kèm theo mạo […]

Đọc tiếp

Thay đổi môi trường

Đa số mọi người trong các ngành dịch vụ hiểu tầm quan trọng của việc có được môi trường phù hợp. Ánh sáng phù hợp, trang trí phù hợp, mùi hương phù hợp, và thậm chí cả khách hàng phù hợp đều chẳng lạ lẫm gì. Có những môi trường khiến mọi người nấn ná, […]

Đọc tiếp

Tập trung vào vấn đề chính yếu đối với khách hàng

Mọi người đánh giá điều chúng ta làm dựa theo tiêu chuẩn của chính họ – không phải tiêu chuẩn của chúng ta. Biết được những nhân tố có tính quyết định gồm những gì là yếu tố chính dẫn đến tiếp thị thành công – và không phải lúc nào cũng dễ dàng nhận […]

Đọc tiếp

Làm khách hàng cười

Làm mọi người cười luôn là cách hữu hiệu để khiến họ mến bạn. Điều này cũng đúng với các công ty – yếu tố hài hước thường được dùng trong quảng cáo, nhất là đối với những thứ “vui vẻ” như đồ chơi hoặc rượu bia. Đối với một số sản phẩm, yếu tố […]

Đọc tiếp

Tìm đến nguồn khách hàng

Khách hàng không xuất hiện một cách thần kỳ. Thường họ sẽ hình thành những nhu cầu cụ thể sau một khoảng thời gian – có thể là do một chương trình đào tạo, hoặc do trưởng thành dần lên, hoặc chỉ vì cần phải hình thành. Trong một số trường hợp có thể nhận […]

Đọc tiếp

Quảng cáo trên xe hơi

Làm nổi bật mình giữa rừng quảng cáo là vấn đề muôn thuở đối với các nhà tiếp thị. Đa số mọi người luôn tránh né quảng cáo trừ khi thấy gì đó đặc trưng: mọi người chuyển kênh khi gặp quảng cáo trên truyền hình, lật vội tạp chí để lướt qua các mục […]

Đọc tiếp