Mọi người ở hầu hết doanh nghiệp đều có khuynh hướng tách bạch đời sống cá nhân và công việc. Phần lớn người điều hành doanh nghiệp riêng cũng có khuynh hướng tương tự, ngắt mạch công việc vào cuối ngày. Nhiều doanh nhân người Anh thường hay tỏ ra miễn cưỡng khi nhắc đến công việc, thế nhưng được trò chuyện với những ai gắn bó và hào hứng về nghề nghiệp của mình luôn là điều thú vị.
Ngày chẳng bao giờ kết thúc đối với những chuyên gia PR xuất sắc: những người thành công thật sự luôn sẵn lòng nói về việc mình làm. Nhiều doanh nhân thành công được mời nói chuyện trước khán giả chọn lọc – đôi khi được biết trước rất gấp – nên cần phải luôn sẵn sàng và đáng tin cậy. Không chuẩn bị và không đáng tin cậy có thể đem lại những hậu quả rất nghiêm trọng, chẳng hạn như trường hợp của Gerald Ratner khi ông chỉ trích sản phẩm của mình trong lúc ngỡ là mình đang bàn chuyện giữa bữa ăn tối riêng tư. Mặc dù Ratner chỉ nói đùa khi bảo là các sản phẩm trang sức của mình là “đồ bỏ”, nhưng ký giả đã đăng những lời nhận xét này và công ty của Ratner đã biến mất tăm chỉ trong một thời gian ngắn.
Ý tưởng
Một nhà sáng lập tạp chí dành cho dân mê Internet đã từng mang tới tận 250 số tạp chí cũ kè kè trong balô. Do đó lúc nào anh cũng có ít nhất một tờ để đưa cho bất kỳ ai quan tâm. Anh còn mặc một chiếc áo sơ mi in tên và logo của công ty, và tranh thủ nói về sản phẩm của mình mỗi khi có cơ hội – đến mức làm bạn bè và đồng nghiệp bắt đầu trêu chọc.
Việc hết lòng quảng bá thương hiệu của mình như vậy kể như hiếm gặp ở người Anh, nhưng, đúng như anh ta đã tự nhủ với lòng, “Nếu bạn không yêu thương hiệu của mình, thì đừng trông mong người khác sẽ yêu.” Những ví dụ ít cực đoan hơn có thể kể ra như việc chủ phòng tập thể hình luôn miệng nói về việc tập thể dục và thể thao, chủ trường huấn luyện bay kể về niềm vui của ngành hàng không, chủ hiệu sách thảo luận về các tác phẩm văn học…
Tất cả chúng ta đều có thể bày tỏ sự quan tâm đối với thương hiệu của bản thân theo nhiều cách khác nhau – và, đúng như anh chàng kia đã nói, nếu bạn không quan tâm, thì ai quan tâm đây?
Ứng dụng
- Sẵn sàng quảng cáo thương hiệu của bạn mỗi khi có cơ hội.
- Luôn đáng tin cậy – bạn không bao giờ biết ai đang lắng nghe mình.
- Nếu bạn không đam mê thương hiệu và doanh nghiệp của mình thì sẽ chẳng ai khác đam mê đâu: có lẽ bạn đã chọn nhầm ngành rồi đấy!
Thông tin thêm: Gerald Irving Ratner (sinh năm1949), từng là giám đốc điều hành công ty trang sức lớn của Anh, Ratners Group (nay là Signet Group). Lời nói đùa về sản phẩm của ông khiến cho công ty gần như sụp đổ đã trở thành “hiệu ứng Ratner (“Ratner effect”) khét tiếng.